华声在线特约记者 向军 通讯员 宁静 吴茜 王媛

五一小长假，湘西土家族苗族自治州吉首市迎来了旅游高峰。游客畅玩的背后，离不开志愿者们辛勤的付出。在汽车站、火车站、高速路口、景区景点游客所到之处都有志愿者的身影，有的人在为游客提供文明引导，有的人在为游客游览讲解，有的人在帮扶老幼，有的人在做秩序维护，吉首市千名志愿者用自己的方式为游客旅游出行提供便捷服务。

志愿红便利游客出行路

【资料图】

“三点半去长沙的车检票了，没检票的快来！”在吉首汽车北站，工作人员通过喇叭提醒游客，由于“五一”期间出行人数激增，吉首市汽车北站工作人员坚持24小时值班值守，设立志愿服务岗，引导游客乘车，为游客解决困难。为了让游客出行更便捷，该站每日投入运营客车70余辆，增设3台自助售票机。

“师傅，现在是五一假期，请您务必严格按照规定出车，安全出行，不能绕路，给游客提供良好的出行体验。”市交通运输局执法人员在吉首高铁站对出租车、网约车进行现场检查，同时对从业人员进行宣传教育，为游客的市内出行提供可靠保证。

志愿红让景区服务更暖心

“请大家让一让，让老人家先过。”5月1日晚上，正在乾州古城幸女桥值守的城管执法人员彭坤，发现一位老奶奶过桥困难，他主动上前搀扶老人过桥。

“请问矮寨大桥怎么游览更加方便?”面对游客的问题，景区志愿服务者递上景区游览图并给游客耐心讲解。“请不要在公共场所吸烟，垃圾请扔垃圾桶，有困难请找志愿者。”景区志愿服务者用喇叭宣传文明旅游，引导游客排队购票，及时帮助有困难的游客解决困难。

志愿红让游客出行更“安心”

4月29日，五一假期的第一天。吉首市双塘派出所接到一名学生报警称：在高铁站上厕所时，将背包遗失在厕所里，返身寻找时发现背包与包内的笔记本电脑均不见了。接警后，值班民警马上开始调查，通过10小时的努力找到了拾走背包的人，上门寻回丢失物品。该学生充满感激地说：“失而复得暖人心，人民警察为人民！”

4月30日以来，矮寨景区迎来旅游高峰，吉首交警坚守在矮寨高速路口、盘山公路等事故多发路段，开展交通疏导和宣传劝导工作，全力保障景区交通秩序平稳有序。

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